Greystone College(ILSC)多倫多校區

►顧客服務文憑課程 / 工作實習課程Diploma in Customer Service (Academic or Co-op)

課程特色:
•建立紮實的基本客戶服務技巧,為進入飯店業及旅遊業做好準備
•學習如何有效率的建構產品及服務知識,並能提供相關及正確的資訊給顧客
•聘請具多年業界經驗及持有教師證照的專業師資
•提升有效的溝通技巧及團隊建立和協調能力,發展符合工作場合所需的軟實力技能
•為履歷表添加一項加拿大工作經驗
課程說明:
顧客服務文憑課程將學習如何在工作場合上成功的建立客戶關係,提供一個正確的途徑引導學生順利進入各行業工作,例如: 餐廳、飯店、俱樂部、酒吧、咖啡廳或零售商店等.在完成此證書課程後,學生將有能力專攻在各種不同的工作領域,例如:飯店業、餐飲業或零售業等,並且發揮所學的專業技能來支援業主所需.課堂上學習有效的溝通技巧、如何管理衝突和處理客戶投訴,如何發揮
團隊合作的精神,學習如何有效率的建構產品及服務知識,並提供相關及正確資訊給顧客.
工作實習經驗:
此課程結合有薪工作實習機會,學生可把課堂所學的理論實踐於工作實習時.工作前準備課程將會協助學生了解目前有薪工作職場狀況,工作實習部門工作人員將給予協助,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
工作實習職位:
餐飲從業、銷售、顧客服務、櫃檯、宴會服務櫃檯、餐廳服務生、宴會服務生、 或更多.
開課校區:
溫哥華/多倫多*
課程期間:
上課:26 週 , 48週
上課+實習:50 週包含 24 週學術課程 + 24 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  35 , IELTS  4   , ILSC LEVEL 初級 4 (B4)

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►旅遊及飯店管理文憑課程 / 工作實習課程Diploma in Tourism & Hospitality Management (Academic or Co-op)

課程特色:
•在全球成長最快速的旅遊及飯店業工作並獲得在加拿大的工作經歷
•畢業後可獲得實質的文憑證書及具國際認可的美國飯店及住宿協會AHLEI 證書
•聘請具多年業界經驗及持有教師證照的專業師資
•將課堂所學的專業技能運用在工作實習中並從中獲得經驗
課程說明:
Greystone 學院的旅遊及飯店管理文憑課程特別針對多樣化職場所設計的全方位的技能課程,並且符合全球旅遊業、飯店業、渡假村及大型會議市場的基層員工和管理階層所需,課程目的主要是培養學生有足夠的產業知識及技巧,在畢業後能順利的進入職場擴展成功的職業生涯.
工作機會:
旅遊及飯店產業具有大量的發展潛能,從基層員工晉身至管理階層的機會,此文憑課程主要提升個人專業素質,在面對全球化的趨勢擁有相對的競爭力,在完成此證書課程後,學生將有足夠的能力在飯店、旅館、渡假村、會議中心或郵輪工作.
工作實習:
此課程結合有薪工作實習機會,工作職位及內容必須與課程相關,工作時數不可超過實際上課時數,工作實習的職位是根據各雇主的需求以及學生個人的英文程度和專業技能,工作實習的班表及薪水是依據各雇主的決定. 學校工作實習部門的工作人員將在課程說明會及工作前準備課程輔導學生,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
工作實習職位:
客戶服務櫃台、房務、活動聯絡、人力資源.
開課校區:
多倫多*
課程期間:
上課:36 週(一週30小時)
上課+實習:74 週包含36 週學術課程 + 36 週有薪工作實習+ 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  65 , IELTS  6.5   , ILSC LEVEL 中級 4 (I4)

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►餐飲飯店管理文憑 / 工作實習課程Diploma in Hospitality Management (Academic or Co-op)
課程特色:
•獲得加拿大工作經驗,為個人履歷添加增加相關工作經驗
•掌握管理及營運技能
•獲得專業技能及知識,從而進入在全球成長最快速的餐飲飯店業
•獲得具國際認可的美國飯店與住宿協會(AHLEI)證書
•為履歷表添加一項加拿大工作經驗
課程說明:
餐飲飯店管理文憑課程主要在培訓學生學習業界所須的知識及技能,為在畢業後進入全球旅遊業、飯店、餐飲、渡假村或會議管理市場做準備,在完成課程後可獲得A H L E I證書及加拿大工作實習經驗. 學生可選擇產業相關的職位,例如:顧客關係管理、櫃檯、餐飲從業、客房服務、活動安排或更多.
工作實習經驗:
此課程結合有薪工作實習機會,學生可把課堂所學的理論實踐於工作實習時.工作前準備課程將會協助學生了解目前有薪工作職場狀況,工作實習部門工作人員將給予協助,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
開課校區:
溫哥華/多倫多*
課程期間:
上課:48 週
上課+實習:98 週包含 48 週學術課程 + 48 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  55 , IELTS  5   , ILSC LEVEL 中級 3 (I3)

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►餐旅業營運管理 / 工作實習課程Diploma in Hospitality Operations (Academic or Co-op)

課程特色:
•獲得加拿大工作經驗,為個人履歷添加增加相關工作經驗
•獲得專業技能及知識,進入在全球成長最快速的餐飲飯店業
•獲得具國際認可的美國飯店與住宿協會(AHLEI)證書
•為履歷表添加一項加拿大工作經驗
課程說明:
餐旅業營運管理文憑課程受國際廣泛認可,課堂主要指導學生基礎的餐飲及飯店管理產業理論知識,學生可在課堂上及工作實習中獲得紮實的加拿大工作經驗. 旅遊及餐旅業為全球兩大快速成長的產業,學生可選擇產業相關職位,例如: 活動管理人員、人力資源人員、客戶關係管理人員或更多.
工作實習經驗
此課程結合有薪工作實習機會,學生可把課堂所學的理論實踐於工作實習時.工作前準備課程將會協助學生了解目前有薪工作職場狀況,工作實習部門工作人員將給予協助,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
工作實習職位:
顧客服務、房務人員、活動人員、或更多.
開課校區:
溫哥華/多倫多*
課程期間:
上課:26 週
上課+實習:50 週包含 24 週學術課程 + 24 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  55 , IELTS  5   , ILSC LEVEL 中級 3 (I3)

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►餐旅業市場行銷文憑 / 工作實習課程Diploma in Hospitality Sales & Marketing (Academic or Co-op)

課程特色:
•獲得加拿大工作經驗,為個人履歷添加增加相關工作經驗
•掌握管理及營運技能
•獲得具國際認可的美國飯店與住宿協會(AHLEI)證書
•為履歷表添加一項加拿大工作經驗
課程說明:
餐旅業市場行銷文憑課程受國際廣泛認可,課堂上指導學生在職場上所須的技能,主要針對市場行銷、市場研究、廣告、公共關係和收益管理. 學生可在課堂上及工作實習中獲得紮實的加拿大工作經驗,學生可選擇產業相關職位,例如:餐飲業市場行銷人員、銷售人員、公共關係人員或更多.
工作實習經驗:
此課程結合有薪工作實習機會,學生可把課堂所學的理論實踐於工作實習時.工作前準備課程將會協助學生了解目前有薪工作職場狀況,工作實習部門工作人員將給予協助,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
工作實習職位:
顧客服務、市場行銷助理、活動人員、銷售人員、或更多
開課校區:
溫哥華/多倫多*
課程期間
上課:26 週:
上課+實習:50 週包含 24 週學術課程 + 24 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  65 , IELTS  5.5   , ILSC LEVEL 初級 4 (B4)


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