Greystone College(ILSC)溫哥華校區

►顧客服務一般課程 / 工作實習課程Diploma in Customer Service (Academic or Co-op)

課程特色:
•建立紮實的基本客戶服務技巧,為進入飯店業及旅遊業做好準備
•學習如何有效率的建構產品及服務知識,並能提供相關及正確的資訊給顧客
•聘請具多年業界經驗及持有教師證照的專業師資
•提升有效的溝通技巧及團隊建立和協調能力,發展符合工作場合所需的軟實力技能
•為履歷表添加一項加拿大工作經驗
課程說明:
顧客服務文憑課程將學習如何在工作場合上成功的建立客戶關係,提供一個正確的途徑引導學生順利進入各行業工作,例如: 餐廳、飯店、俱樂部、酒吧、咖啡廳或零售商店等.在完成此證書課程後,學生將有能力專攻在各種不同的工作領域,例如:飯店業、餐飲業或零售業等,並且發揮所學的專業技能來支援業主所需.課堂上學習有效的溝通技巧、如何管理衝突和處理客戶投訴,如何發揮
團隊合作的精神,學習如何有效率的建構產品及服務知識,並提供相關及正確資訊給顧客.
工作實習經驗:
此課程結合有薪工作實習機會,學生可把課堂所學的理論實踐於工作實習時.工作前準備課程將會協助學生了解目前有薪工作職場狀況,工作實習部門工作人員將給予協助,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
工作實習職位:
餐飲從業、銷售、顧客服務、櫃檯、宴會服務櫃檯、餐廳服務生、宴會服務生、 或更多.
開課校區:
溫哥華/多倫多
課程期間:
上課:26 週
上課+實習:50 週:包含 24 週學術課程 + 24 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  35 , IELTS  4   , ILSC LEVEL 初級 4 (B4)
詳細資料

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►餐飲飯店管理文憑 / 工作實習課程Diploma in Hospitality Management (Academic or Co-op)
課程特色:
•獲得加拿大工作經驗,為個人履歷添加增加相關工作經驗
•掌握管理及營運技能
•獲得專業技能及知識,從而進入在全球成長最快速的餐飲飯店業
•獲得具國際認可的美國飯店與住宿協會(AHLEI)證書
•為履歷表添加一項加拿大工作經驗
課程說明:
餐飲飯店管理文憑課程主要在培訓學生學習業界所須的知識及技能,為在畢業後進入全球旅遊業、飯店、餐飲、渡假村或會議管理市場做準備,在完成課程後可獲得A H L E I證書及加拿大工作實習經驗. 學生可選擇產業相關的職位,例如:顧客關係管理、櫃檯、餐飲從業、客房服務、活動安排或更多.
工作實習經驗
此課程結合有薪工作實習機會,學生可把課堂所學的理論實踐於工作實習時.工作前準備課程將會協助學生了解目前有薪工作職場狀況,工作實習部門工作人員將給予協助,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
開課校區:
溫哥華/多倫多*
課程期間:
上課:48 週
上課+實習:98 週:包含 48 週學術課程 + 48 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  55 , IELTS  5   , ILSC LEVEL 中級 3 (I3)
詳細資料

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►餐旅業營運管理 / 工作實習課程Diploma in Hospitality Operations (Academic or Co-op)

課程特色
•獲得加拿大工作經驗,為個人履歷添加增加相關工作經驗
•獲得專業技能及知識,進入在全球成長最快速的餐飲飯店業
•獲得具國際認可的美國飯店與住宿協會(AHLEI)證書
•為履歷表添加一項加拿大工作經驗
課程說明:
餐旅業營運管理文憑課程受國際廣泛認可,課堂主要指導學生基礎的餐飲及飯店管理產業理論知識,學生可在課堂上及工作實習中獲得紮實的加拿大工作經驗. 旅遊及餐旅業為全球兩大快速成長的產業,學生可選擇產業相關職位,例如: 活動管理人員、人力資源人員、客戶關係管理人員或更多.
工作實習經驗
此課程結合有薪工作實習機會,學生可把課堂所學的理論實踐於工作實習時.工作前準備課程將會協助學生了解目前有薪工作職場狀況,工作實習部門工作人員將給予協助,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
工作實習職位:
顧客服務、房務人員、活動人員、或更多.
開課校區:
溫哥華/多倫多*
課程期間:
上課:26 週
上課+實習:50 週:包含 24 週學術課程 + 24 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  55 , IELTS  5   , ILSC LEVEL 中級 3 (I3)

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►餐旅業市場行銷文憑 / 工作實習課程Diploma in Hospitality Sales & Marketing (Academic or Co-op)

課程特色:
•獲得加拿大工作經驗,為個人履歷添加增加相關工作經驗
•掌握管理及營運技能
•獲得具國際認可的美國飯店與住宿協會(AHLEI)證書
•為履歷表添加一項加拿大工作經驗
課程說明:
餐旅業市場行銷文憑課程受國際廣泛認可,課堂上指導學生在職場上所須的技能,主要針對市場行銷、市場研究、廣告、公共關係和收益管理. 學生可在課堂上及工作實習中獲得紮實的加拿大工作經驗,學生可選擇產業相關職位,例如:餐飲業市場行銷人員、銷售人員、公共關係人員或更多.
工作實習經驗
此課程結合有薪工作實習機會,學生可把課堂所學的理論實踐於工作實習時.工作前準備課程將會協助學生了解目前有薪工作職場狀況,工作實習部門工作人員將給予協助,確保學生了解北美工作職場概況及做好面試準備.
工作實習職位:
顧客服務、市場行銷助理、活動人員、銷售人員、或更多
開課校區:
溫哥華/多倫多*
課程期間:
上課:26 週
上課+實習:50 週:包含 24 週學術課程 + 24 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告)
語言程度要求:
TOEFL iBT  65 , IELTS  5.5   , ILSC LEVEL 初級 4 (B4)


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