學校所在地 :加拿大/英屬哥倫比亞(卑詩省)/溫哥華Vancouver Google Map
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溫西學院-專業客戶服務＋Co-op有薪實習工作證書課程

專業客戶服務＋Co-op有薪實習工作證書課程
Professional Customer Service Co-op Certificate
在該計劃中,學生將學習如何運用所學，將客戶服務技巧發揮到最大值，以改善整體客戶和業務關係,在多樣化的工作環境中有效地溝通，並如何執行策略,。畢業後,學生將成功地進入，並不斷提升客戶服務專業人員的職業生涯。

►課程特色:
♦為學生提供在客戶服務和銷售環境中，取得成功所需的業務程序和客戶關係的基本知識。
♦學生將學習如何在加拿大工作環境中有效和自信地溝通。
♦學術課程著重在實務學習，將會利用實際客戶服務產業案例來教學。
♦VanWest是唯一100%可安排學生Co-op有薪工作實習安置和職業發展規畫的學校。

►Co-op有薪實習工作:
Co-op實習工作是商業與行銷實習文憑課程的主要部分,為學生提供將學術研究與相關就業經驗整合的機會。學生將體驗真實的商業實踐,並回到課堂,從他們就業中獲得新的視角。畢業生將能夠發揮在公共和客戶關係中的知識與實用技能,例如~滿足多元文化客戶的需求的戰略、跨文化的進行有效溝通、團隊合作工作、客戶抱怨問題處理和應對、發展客戶關係以及為雇主創造價值。

►課程長度: 8個月
學術課程 : 4個月(共350小時)
Co-op有薪實習工作 : 4個月(共336小時)

►未來發展:

職稱	參考平均年薪(CAD.)
客戶服務	35,396
餐廳服務代表	37,061
零售銷售人員	41,224
客戶服務提供者	41,099

►結業後頒發證書:
在課程成功完成後,將由VanWest College頒發Professional Customer Service Co-op Certificate＋Co-op有薪實習工作文憑

►PTIB 批准。
該計劃由高級教育、技能和培訓部私立培訓機構處(PTIB)註冊員審查和批准。

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校園活動影片

學校校園剪影

優美，安全且現代化的溫哥華，位於大海與重山交界處，一直被列為世界上最宜居的城市之一
，擁有大城市的樂趣與大自然的美麗。以及大約200萬多元文化的人口，溫哥華提供各式各樣的活動，不論是在娛樂，慶典，遊行，音樂會以及國際性活動的聚集地，都能夠體驗多方文化的結合。

♦23間大教室。
♦2 間電腦教室。
♦學生休息室和戶外露台。
♦官方商用(BULATS)測試中心。

第一學期 (4 個月)
Term 1 : 2個月
BUS101 跨文化溝通 / Cross-Cultural Communication
BUS107 商業通信聯繫 / Business Correspondence
BUS109 職前準備 / Workplace Preparation
Term 2 : 2個月
BUS102 職場人際關係技巧 / Interpersonal Skills for the Workplace
BUS103 行銷概論 / Marketing Essentials
BUS106 客戶服務技巧 / Customer Service Skills
↓
2 週休息
↓
第二學期 (4 個月)
BUS112 Co-op Placement 工作實習
↓
第二學期 (2 週)
BUS111 專案研究成果發表 / Capstone

★溫哥華共用房屋Vancouver Shared House
地址: 5050 Skylab West Circle, Huntington Beach, CA 92647
房型: 單人房 & 雙人房 (共用衛浴或私人衛浴)
房間設備：床、壁櫥、桌子和椅子、公共區域：廚房、餐廳、書房、洗衣房。
西溫溫哥華共用房屋位於溫哥華的心臟地帶。住在共用房屋讓學生很容易與來自許多國家的新朋友認識溝通，生活在學習的氛圍中。共用房屋地點方便前往附近餐館、購物中心、電影院和公共交通。它只提供給西溫學院的學生。

VanWest Vancouver Shared House Main Building

VanWest Vancouver Shared House Dining Room

★寄宿家庭Homestay
房型: 單人房 & 雙人房，含早晚餐
學生一般搭公車往返學校，平均通勤時間為45-50分鐘
和加拿大家庭住在一起是提高英語程度的最佳方法。溫西學院確保安全,舒適和友好的寄宿家庭。我們的寄宿家庭與我們共事多年。寄宿家庭是體驗加拿大文化和了解周邊地區,同時成為加拿大家庭的一部分的絕妙方式。

►英語入學要求:
VanWest英語測試8級以上,或完成EAP 300 (7級) 或IELTS 5.5。

►學術入學要求:
高中畢業證書、英文版成績單

►提供校園: 溫哥華。

►開始日期:
2020: January 27, March 23, May 19, July 13, September 8, November 2, December 28
2021: February 22, April 19, June 14, August 9, October 4, November 29

►國際學生費用參考: (詳細請聯絡顧問)
學費:8,550加幣。
申請費:210加幣。
考試/評估費:250加幣。
*教科書應由個人購買。。

►Sample Program Schedule: